Lúc 03:15 05/12/2021
Cách Báo lỗi hoặc Nhờ hỗ trợ trong game Hiệp Sĩ Online
Chơi game gặp lỗi là chuyện bình thường vì game cũng chỉ do con người tạo ra mà thôi. Nếu bạn gặp lỗi không biết báo ở đâu, hoặc báo hoài mà không được giải quyết, không thấy admin trả lời thì đây chính là bài viết dành cho bạn. Tất tần tật cách báo lỗi và quy tắc cần tuân thủ để báo lỗi của bạn được giải quyết nhanh nhất.
1. Báo lỗi nạp thẻ game Hiệp Sĩ Online HSO
Bao gồm lỗi nạp thẻ, SMS, Momo, ATM, GooglePlay
Bước 1. Truy cập vào trang Báo lỗi
Có 2 cách để vào trang báo lỗi nạp thẻ (2 cách đều đến cùng 1 trang nha):
- Bạn truy cập trực tiếp vào Trang Báo lỗi Teamobi
- Hoặc vào Forum Thời Đại Hiệp Sĩ - Hiệp Sĩ Online - KnightAge Online, sau đó nhấp vào một trong 2 đường link "Báo lỗi thẻ VTC" hoặc "Báo lỗi SMS"
Bước 2. Đăng nhập
Nhập tên tài khoản và mật khẩu + tên game để đăng nhập. Cho bạn nào chưa biết thì HSO có tên thuần Việt là Thời Đại Hiệp Sĩ nha :))
Bước 3. Tại mục Game Thời đại hiệp sĩ, chọn Báo lỗi
Bước 4. Điền thông tin
Bạn sẽ phải điền form báo lỗi, cứ điền từ trên xuống và cung cấp đúng thông tin là được nha.
Ở phần "Thông tin thêm", bạn có thể mô tả chi tiết lỗi, có thể sẽ giúp admin nhanh chóng xác định lỗi hơn. Ví dụ:
- "Không nhận được ngọc"
- "Nạp nhầm nhân vật, nhầm server... mong ad hỗ trợ chuyển lại nhân vật abc..."(Lưu ý: nhân vật được nạp nhầm nếu may mắn không tồn tại thì mới có thể hỗ trợ chuyển lại cho nhân vật chính)
- "Sau khi Nhắn SMS thì không nhận được tin nhắn trả về nhưng vẫn bị trừ tiền"
- "Sau khi nạp thẻ thì bị chuyển đến trang 404"
- ...
Lưu ý quan trọng: Không báo lỗi nạp tiền lung tung!
Trang báo lỗi nạp tiền chính thức là: Trang Báo lỗi Teamobi, chỉ báo lỗi nạp thẻ tại đây!
Tuyệt đối không báo lỗi nạp thẻ tại Box báo lỗi của diễn đàn
Không để lộ thông tin sau đây:
- Đối với lỗi SMS: số điện thoại nhắn tin nạp
- Đối với lỗi nạp thẻ: seri thẻ
- Đối với lỗi nạp Momo: mã giao dịch
- Đối với lỗi nạp ATM: mã đơn hàng
- Đối với lỗi nạp GooglePlay: mã đơn hàng
Nếu bạn để lộ thông tin này, kẻ gian có thể dùng chính thông tin đó để báo lỗi và chiếm ngọc (trong phần "Thông tin thêm", hắn sẽ bảo là nạp nhầm nhân vật A, nhờ chuyển vào nhân vật B)
2. Báo lỗi game Hiệp sĩ Online hoặc nhờ hỗ trợ
Các nội dung được hỗ trợ:
- Lỗi mất vật phẩm và bất kì lỗi game nào
- Vứt nhầm vật phẩm
- Quên tên đăng nhập
- Nhờ kiểm tra lịch sử giao dịch
Bước 1. Đăng nhập vào Diễn đàn
Bạn truy cập vào Forum Thời Đại Hiệp Sĩ - Hiệp Sĩ Online - KnightAge Online và Đăng nhập
Lưu ý: lần đầu tiên đăng nhập vào diễn đàn nó sẽ báo đăng nhập không thành công. Bạn cứ đăng nhập lại lần nữa là sẽ được.
Bước 2. Vào Box báo lỗi
Bước 3. Tạo bài viết để báo lỗi
Bấm nút "Viết bài mới" (nằm ở gần cuối). Trang viết bài sẽ trông như thế này:
Điền tiêu đề một cách rõ ràng nội dung lỗi. Ví dụ:
- Báo lỗi mất đồ
- Nhờ Tiên check lịch sử giao dịch
Không đặt tiêu đề chung chung, Ví dụ: Help, giúp với, admin, mode vào đây, lại lỗi nữa rồi,...
Đối với nội dung, các bạn báo đầy đủ theo mẫu sau:
- Tên nhân vật
- Sever
- Nội dung cần hỗ trợ: Mất trang bị, vàng, ngọc, tụt level, mất nhân vật.
- Nêu tên cụ thể từng món đồ bị mất, cấp độ từng món đồ, số lượng vật phẩm.
- Ngày, giờ bị mất hoặc bị lỗi
Lưu ý:
Không viết hoa toàn bộ tiêu đề hoặc bài viết
Sau khi báo lỗi xong, bạn kiên nhẫn chờ đợi admin xử lý tới lượt. KHÔNG LẬP NHIỀU TOP BÁO LỖI. Sau 3-4 ngày không thấy phản hồi bạn có thể up top để Tiên xem lại. Tiên Cánh xử lí từ dưới lên, nên cứ chờ đợi thôi nha, không cần up top sớm quá. (*Up top: bình luận để bài viết lên top)
SPAM BÀI VIẾT vô tội vạ có thể từ chối giải quyết.
Các bạn khai báo trên tinh thần trung thực để Tiên có thể kiểm tra, khai khống => từ chối giải quyết
Ngoài ra các trường hợp để lộ thông tin tài khoản hay sử dụng các phiên bản ngoài phiên bản của Nhà Phát Hành nếu gặp mất mát sẽ không được giải quyết
Thời gian Admin làm việc theo giờ hành chính (Thứ 2- Thứ 6), ngoài thời gian này các bạn lập top báo lỗi sẽ phải
đợi Tiên phản hồi
khi bắt đầu giờ làm việc
+ Sáng: 8h30p - 11h30p
+ Chiều: 14h - 17h00p
Nội dung viết ngắn gọn thôi để tránh bị Hệ thống phát hiện nhầm từ thành từ ngữ thô tục. Một vài ví dụ từ ngữ thô tục:
- "admin": bị thô tục chữ "dm"
- "các cách": bị thô tục chữ "c c" mặc dù 2 chữ c cách xa nhau, tương tự cho "c l", "d m"...
3. Nhận thức đúng đắn khi báo lỗi
Khi bạn gặp lỗi game admin tất nhiên sẽ hỗ trợ cho bạn, bạn vẫn phải dùng từ ngữ phù hợp cho đúng quy định diễn đàn nếu không muốn bị từ chối hỗ trợ
Khi bạn nhờ hỗ trợ thì nên giả nai tí để được Tiên Cánh giúp nha. Không có quy định nào về việc admin phải giúp kiểm tra cho các bạn nhưng vì yêu quý các bạn nên mới giúp đỡ thôi đó.
Cuối cùng, mong bạn chơi hso sẽ không thường xuyên bị lỗi, nhưng nếu không may gặp phải lỗi thì mình hi vọng bài viết này có thể có ích cho các bạn. Chúc bạn chơi game vui vẻ :)
Đăng nhận xét